Retur- och återbetalningspolicy

På Light Provisions är vi noga med att säkerställa kvaliteten på våra produkter innan de skickas till dig. Läs vår retur- och återbetalningspolicy nedan:

1. Returer och återbetalningar för skadade produkter:

   a. Om din beställning anländer med några skadade föremål på grund av leverans, är vi här för att hjälpa dig. Vänligen meddela oss inom 7 dagar efter leverans genom att kontakta oss på hello@lightprovisions.com och tillhandahålla fotografiska bevis på skadan. Vi byter gärna ut den/de skadade produkten eller utfärdar en återbetalning.

2. Returer och återbetalningar för oanvända produkter:

   a. Oanvända ljus och föremål kan returneras inom 14 dagar efter leverans om förpackningen är intakt och produkten förblir oanvänd.

   b. För att initiera en retur, vänligen kontakta oss på hello @lightprovisions.com för ytterligare instruktioner. Observera att kostnaden för frakt och hantering kommer att dras av från återbetalningsbeloppet.

   c. Se till att produkten är säkert förpackad och inkludera allt nödvändigt fyllmaterial för att skydda den under retursändningen.

3. Ej-returnerbara föremål:

   a. Använda (brända) ljus kan inte returneras eller återbetalas. b. Tändare som har fyllts med tändvätska kan inte returneras

4. Återbetalningsprocessen:

   a. När din returnerade vara har mottagits och inspekterats kommer vi att behandla din återbetalning inom 5 arbetsdagar.

   b. Återbetalningen kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för köpet.

   c. Observera att det återbetalade beloppet exkluderar kostnaden för frakt och hantering, som inte är återbetalningsbar.

5. Kontakta oss:

   Om du har ytterligare frågor eller behöver hjälp angående vår retur- och återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på hello@lightprovisions.com