Politique de retour et de remboursement

Chez Light Provisions, nous prenons grand soin d'assurer la qualité de nos produits avant qu'ils ne vous soient expédiés. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

1. Retours et remboursements pour les produits endommagés :

   un. Si votre commande arrive avec des articles endommagés en raison de l'expédition, nous sommes là pour vous aider. Veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison en nous contactant à hello@lightprovisions.com et fournir une preuve photographique des dommages. Nous serons heureux de remplacer le(s) produit(s) endommagé(s) ou d'émettre un remboursement.

2. Retours et remboursements pour les produits non utilisés :

   un. Les bougies et articles non utilisés peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison si l'emballage est intact et que le produit n'a pas été utilisé.

   b. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à hello @lightprovisions.com pour plus d'instructions. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention seront déduits du montant du remboursement.

   c. Assurez-vous que le produit est bien emballé et incluez tout matériau de remplissage nécessaire pour le protéger pendant le retour.

3. Articles non retournables :

   un. Les bougies utilisées (brûlées) ne peuvent être ni retournées ni remboursées. b. Les briquets qui ont été remplis d'essence à briquet ne peuvent pas être retournés

4. Processus de remboursement :

   un. Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables.

   b. Le remboursement sera émis selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat.

   c. Veuillez noter que le montant remboursé exclura les frais d'expédition et de manutention, qui ne sont pas remboursables.

5. Contactez-nous:

   Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'aide concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à hello@lightprovisions.com